ご利用ガイド（ヘルシオデリの使い方）

 

ご注文方法

ご注文スケジュール

お支払い方法

クーポンについて

商品の配送

送料※2018年11月改定しました

サービスご利用（商品受取まで）の流れ

初回お試しメニューについて

商品レビューの書き方について

機器の型番の確認方法（対象機種）

 

ご注文方法

●WEBでご注文・・・パソコンやスマートフォンのWEBブラウザでCOCORO STOREサイト（https://cocorostore.sharp.co.jp/kitchen/）にアクセスしてご注文いただけます。
●電話でご注文・・・0120-540-141　【ヘルシオデリご注文専用フリーダイヤル】でご注文いただけます。
※月曜日～木曜日：午前9時～午後6時
金・土・日曜日：午前9時～午後8時

 

お支払い方法

●お支払い方法は、「クレジットカード支払い」または「コンビニ後払い」からお選びください。

 

クレジットカード支払い

国内発行のクレジットカード（VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）をご利用いただけます。
※海外発行カード、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
※電話注文の場合、クレジットカード支払いはご利用いただけません。
※クレジットカード支払いの場合、領収書の発行はできません。

 

コンビニ後払い

コンビニ後払い（GMO後払い）（※）はGMOペイメントサービス株式会社のサービスです。商品発送後に、GMOペイメントサービス株式会社から請求書が発行されますので、期限までにお支払ください。別途、手数料が216円（税込）かかります。

（※）【コンビニ後払い（GMO後払い）】
■「GMO後払い」とはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお⽀払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀⾏振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限請求書発行から14日以内にお⽀払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料 216円（税込）
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個⼈情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など⼀時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

「GMO後払い」について詳しくはGMOペイメントサービス株式会社のページ（http://www.gmo-ps.com/customer）をご確認ください。

 

クーポンについて

●当ストアのクーポンコードをお持ちのお客様は、カート画面で入力いただくと割引が適用されます。
※クーポンには有効期限やご利用回数制限付きのものがあります。
※一度のご購入で利用できるクーポンは1種類です。複数のクーポンの併用はできません。

●クーポンのご利用方法
①商品を選択し、カート画面に移動する
②クーポン入力欄（写真①）にクーポンコードを入力し、「適用」をクリックする（写真②）
③割引価格（写真③）が表示されていることを確認し、「レジに進む」からご購入手続きを行う
※クーポンのご利用をやめる場合は、「キャンセル」（写真④）をクリックするとキャンセルされます。

 

商品の配送

配送事業者について

●ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。
●WEBでご注文いただいた場合は、商品発送時に伝票番号をメールでご連絡します。配送状況はヤマト運輸のWEBサイトで伝票番号からご確認ください。

 
配送可能な地域について

●全国（沖縄県のほか、一部地域と離島は除く）です。

■配送不可地域一覧 　

都道府県	市区町村	詳細
沖縄県	全域
北海道	利尻郡・礼文郡
東京都	小笠原村・伊豆諸島　各村
愛媛県	今治市	関前・今治村比岐島
	宇和島市	津島町竹ケ島・戸島・本九島・百之浦・蛤・日振島
香川県	小豆郡土庄町	豊島・伊喜末（小豊島）
	仲多度郡多度津町	佐柳・高見
高知県	宿毛市	沖の島町
福岡県	福岡市西区	玄界島
	宗像市	大島
佐賀県	唐津市	肥前町向島・鎮西町（松島・馬渡島・加唐島）・呼子町小川島
長崎県	対馬市
	西海市	崎戸町（平島・江島）・大瀬戸町松島
	佐世保市	宇久町・黒島町・高島町
	長崎市	高島町・池島町
	平戸市	大島村・度島町
	松浦市	星鹿町青島免
鹿児島県	奄美市・大島郡・鹿児島郡
	出水郡長島町	獅子島
	薩摩川内市	里町・上甑町・下甑町・鹿島町

 
消費期限について

●本州・四国はお届け希望日翌日まで、北海道・九州・その他一部地域はお届け希望日当日までです。
●必ず受取可能な日時をご指定してご注文ください。また、受取後は冷蔵庫に保存して消費期限内にお召し上がりください。

 

送料

●一律900円（税別）
※本州以外は追加送料300円（税別）がかかります。

 

サービスご利用（商品受取まで）の流れ

【A：WEBでご注文の場合】

※COCORO MEMBERS（旧SHARP i CLUB）の会員登録が必要です。
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front

①ご希望商品の対象機種と、ご利用の機器の型番をご確認ください。
機器の型番の確認方法はこちら

②商品と数量を選び、「カートに追加」を押します。

③ご希望の商品がすべてショッピングカートに入ったら、「レジに進む」を押します。
・クーポンをお持ちのお客様は、ショッピングカート画面でクーポンコードを入力してください。
クーポンの入力方法はこちら
・レジに進む際にCOCORO MEMBERSのログイン画面が表示される場合は、COCORO ID（メールアドレス）・パスワード・画像認証を入力してログインするか、「新規会員登録はこちら」から会員登録してください。

④請求先情報・配送方法・お支払情報を入力してください。
・クレジットカードが未登録の状態で「クレジットカード支払い」を選択された場合、カード情報のご登録画面が表示されます。
・「コンビニ後払い」を選択された場合、注文確定時にお客様がコンビニ後払いをご利用可能であるか確認処理を行います。万一ご利用いただけない場合は、「クレジットカード支払い」を選択してください。

⑤ご注文の確認画面で内容をご確認の上、注文を確定してください。
・ご同意いただく内容がある場合は確認画面に表示されますので、チェックボックスにチェックを入れてください。

⑥注文完了・発送時に、ご登録のメールアドレスに通知のメールを送信します。

⑦お届け希望日時にお届けいたします。

 

【B：電話で注文の場合】

※お支払い方法は「コンビニ後払い」のみです。
注文確定時にお客様がコンビニ後払いをご利用可能であるか確認処理を行います。万一ご利用いただけない場合は、WEBからクレジットカード支払いでご利用ください。

①ご希望商品の対象機種・商品番号と、ご利用の機器の型番をご確認ください。
機器の型番の確認方法はこちら

②ヘルシオデリご注文専用フリーダイヤル（0120-540-141）にお電話いただき、オペレータの案内に従って以下の内容をお伝えください。
　■これまでの当ストアの利用有無
　■ご希望商品の商品番号（例：FH-00001）・数量
　■お届け先の郵便番号・住所・お名前・電話番号
　■お届け希望日・ご希望時間帯

③ご希望の日時に商品をお届けします。

 

初回お試しメニューについて

●初めてお試しメニューをご注文の際、通常送料 900円～ のところ、送料無料でご購入頂けます。

●お試しメニューは、商品名の先頭に【初回お試し送料無料！】と記載しています。

●お試しメニュー以外を同時にご注文頂いても送料無料です。

●2回目以降のご注文は通常送料がかかります。

初回お試しメニューはこちら。

 

商品レビューの書き方について

※レビュー投稿前にログインしてください。

【A：対象商品の価格の下に「レビューを追加」のリンクがある場合】
・「レビューを追加」を押すと、レビュー入力フォームが表示されます。

・評価を5段階で選択し、必要事項を入力して「レビューを送信」を押してください。

 

【B：対象商品の価格の下に「レビューを追加」のリンクがない場合】

・ページ下部の「この商品の最初のレビューを書く」を押すと、レビュー入力フォームが表示されます。

・評価を5段階で選択し、必要事項を入力して「レビューを送信」を押してください。

 

※投稿内容は当社で確認後掲載します。
※購入いただいた方以外のレビュー投稿はできません。
※誹謗中傷など主旨にそぐわない内容は掲載いたしません。

 

機器の型番の確認方法

ヘルシオ：前面パネルなどに記載された“AX-”で始まる英数字です。

ホットクック：天面の液晶画面の上（KN-HW24C、KN-HT24B）や本体の正面側（KN-HT99A）に記載された“KN-”で始まる英数字です。

■対応機種