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ご注文方法

お届け方法・送料

お支払い方法

サービス料金

サービスの解約

ご注文方法

本ストア「COCORO STORE」でご注文いただけます。
お届け日の指定はできません。お届け時間帯のみご指定いただけます。
ご注文翌日以降の弊社営業日に発送となります。

【キャンセル期限】
商品の発送を伴うご注文の場合は、注文ステータスが「処理中」の状態であればキャンセルが可能です。キャンセルをする場合は、本ストアのマイページの注文履歴から実施してください。
注文ステータスが「出荷準備中」に切り替わり商品の発送準備を開始した後、および発送後はキャンセルできません。
商品の発送を伴わないサービスのみのご注文の場合は、即時にサービス加入されますのでキャンセルはできません。

【1回の注文で購入可能な商品組合せについて】
ロボホン本体とアクセサリー商品は、同時にご購入いただけます。
一部のサービスは、ロボホン本体ご購入時にしかご加入頂くことができませんので、お気をつけください。
一部のアプリ・サービスは、その他の商品と組み合わせてご購入いただくことはできません。

お届け方法・送料

当社指定の配送会社にて配送いたします。
商品発送後は、配送会社へのお問い合わせ送り状番号をストアのマイページの注文履歴でご確認いただけます。
配送に関する詳細な状況確認やご要望については、配送会社へお問い合わせください。

【配送会社】
ヤマト運輸（株）：荷物お問い合わせシステムはこちら

【送料】
660円（税込）
※ただし、1回の注文で5,500円（税込）以上をご注文の場合は送料無料となります。

【商品をお受け取りいただけない場合】
配送会社での保管期限が切れた商品は弊社配送センターへ返送されます。
その場合、ご注文のキャンセル、契約の解除等、当社が必要と判断する対応をとらせていただきます。
返送された商品の再配送は承っておりませんので、ご了承お願いします。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード（VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club）をご利用いただけます。
※海外発行カードはご利用いただけません。
ロボホン本体の代金に限り、ショッピングクレジットによる分割支払いでお支払いただくことができます。
詳しくは商品ページでご確認ください。
※クレジットカード情報を削除したい方はこちら

サービス料金

ロボホンをご利用いただくためには、月額サービスであるココロプラン（有料）への加入が必要です。
サービス料金は、加入されるサービスによって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
また、無料期間についても各商品ページをご確認ください。

本体やSIMカード の発送があるご注文の場合は、発送日からサービス加入となります。
物の発送が無いサービスのみのご注文の場合は、注文日からサービス加入となります。

サービスの解約

ロボホンのサービス加入状態やサービス料金の明細の確認、およびロボホンサービスの解約は、ロボホンサイトのマイページから実施してください。
ロボホンサイトはこちら