ご利用ガイド(ヘルシオデリの使い方)

 

ご注文方法

注文期間や受取日

お支払い方法

クーポンについて

商品の配送

送料

サービスご利用(商品受取まで)の流れ

機器の型番の確認方法

 

ご注文方法

●WEBでご注文・・・パソコンやスマートフォンのWEBブラウザでCOCORO STOREサイト(https://cocorostore.sharp.co.jp/kitchen/)にアクセスしてご注文いただけます。
●電話でご注文・・・0120-540-141 【ヘルシオデリご注文専用フリーダイアル】ご注文いただけます。※月曜日~木曜日:午前9時~午後6時。金・土・日曜日:午前9時~午後8時

 

注文期間や受取日

●注文期間は毎週月~日曜日です。
●翌週の金曜日か土曜日のいずれかを受取日として選択いただけます。

注文期間や受取日

 

キャンセル・返品について

●キャンセルは申込み期限最終日(日曜日)までです。期限を過ぎてからのキャンセルは一切お受けできません。
※WEBでご注文の場合は、ストアのマイページの注文履歴からキャンセルできます。電話でご注文の場合は、電話でキャンセルをお伝えください。
●お客様のご都合による返品は一切お受けできません。消費期限内にお受け取りされたにもかかわらず、不良品または配送中の破損があった場合は、商品の到着日またはその翌日に ご連絡いただいた場合に限り、同等品と交換 または返金をお受けいたします。それ以後の交換・返金はお受けできません。  なお、交換・返金にあたり、必要に応じて該当商品の画像提出にご協力いただく場合があります。
●万一、商品の材料が調達できない場合は材料を変更する場合があります。また、製造が不可能であることが判明した場合には、直ちにご連絡させていただきます。

 

お支払い方法

●お支払い方法は、クレジットカード支払いとコンビニ後払いです。

お支払い方法

 

クレジットカード支払い

国内発行のクレジットカード(VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)をご利用いただけます。
※海外発行カード、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

 

コンビニ後払い

コンビニ後払い(GMO後払い)(※)はGMOペイメントサービス株式会社のサービスです。商品発送後に、GMOペイメントサービス株式会社から請求書が発行されますので、期限までにお支払ください。別途、手数料が216円(税込)かかります。

(※1)【コンビニ後払い(GMO後払い)】
■「GMO後払い」とはお客様の⼿元に商品が到着した後に代⾦をお⽀払い頂く決済⽅法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀⾏)・銀⾏にてお⽀払いください。
※郵便局でのお⽀払いには、払込票をご利⽤ください。電信振替はご利⽤いただけません。
※銀⾏振込の場合の⼿数料はお客様負担となります。また、振込先の⼝座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された⼝座番号をご確認ください。
■お⽀払い期限請求書発⾏から14⽇以内にお⽀払いください。お⽀払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い⼿数料 216円(税込)
■ご注意
・ご利⽤にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利⽤いただけない場合がございますので、その場合には別のお⽀払⽅法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個⼈情報を提供し、代⾦債権を譲渡します。
・ご利⽤限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など⼀時滞在となる場合は、後払いをご利⽤いただけません。商品の転送サービスもご利⽤いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利⽤いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご⼊⼒ください。
※ギフトのお届け先が⼀時滞在となるご住所の場合にはご利⽤になれます。

「GMO後払い」について詳しくはGMOペイメントサービス株式会社のページ(http://www.gmo-ps.com/customer)をご確認ください。

 

クーポンについて

●当ストアのご購入時にご利用可能なクーポンコードをお持ちのお客様はカート画面で入力頂くと割引が適用されます。

●クーポンご利用の流れ

  1. 商品を選択頂きカート画面に移動する(下の写真)
  2. クーポン入力フォーム(下の写真①)にお持ちのクーポンコードを入力し、「適用」を選択する(下の写真②)
  3. 割引価格(下の写真③)が表示されていることを確認頂いたらレジに進むを選択してご購入の手続きを行ってください
※クーポンの利用をやめる場合は「キャンセル」(下の写真④)を選択してください。クーポンの利用はカウントされずキャンセルされます。
※写真はPCの画面のため、スマートフォンなどでは表示は異なりますが操作は同様です。
●クーポンには有効期限やご利用回数が限られているものがあります。
●クーポンコードを利用してご注文を頂いた時点でクーポンコードの利用がカウントされ、キャンセルされた場合でもカウントは戻りませんのでご注意ください。


一度に2品以上のご注文で10%オフの割引について

●一度に2品以上の注文時に、通常価格の商品が10%オフになります。

●同じ商品2個、違う種類の商品を1個ずつ、また、それ以上の個数の組み合わせ、いずれも10%オフが適用されます。

●ただし、初回お試しメニューは、初回お試し価格の割引適用の有無に関わらず10%オフの対象外ですのでご注意ください。


お試し価格の割引(初回お試しメニュー)について

●初めてお試しメニューをご注文の際に、対象商品のうち1品だけ通常価格3,800円(税別/送料込)を2,580円の割引価格でご購入頂けます。

●初回お試しメニューは、商品名の先頭に【初回お試し2,580円!】が付いています。

●2回目以降や対象商品を複数同時に注文される場合は2個目以降には適用されません。

●初回お試し価格での注文を一度キャンセルすると、再度注文する際に割引が適用されなくなります。注文をキャンセルしたことで割引されない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

初回お試しメニューはこちら

 

商品の配送

配送事業者について

●ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。
●WEBでご注文いただいた場合は、商品発送時に伝票番号をメールでご連絡します。ヤマト運輸のWEBサイトでお客様が伝票番号で配送状況をご確認いただくことができます。

 
配送可能な地域について

●全国(沖縄県のほか、一部地域と離島は除く)です。

■配送不可地域一覧  
都道府県 市区町村詳細
沖縄県 全域
北海道 利尻郡・礼文郡
東京都 小笠原村・伊豆諸島 各村
愛媛県 今治市 関前・今治村比岐島
宇和島市 津島町竹ケ島・戸島・本九島・百之浦・蛤・日振島
香川県 小豆郡土庄町 豊島・伊喜末(小豊島)
仲多度郡多度津町 佐柳・高見
高知県 宿毛市 沖の島町
福岡県 福岡市西区 玄界島
宗像市 大島
佐賀県 唐津市 肥前町向島・鎮西町(松島・馬渡島・加唐島)・呼子町小川島
長崎県 対馬市
西海市 崎戸町(平島・江島)・大瀬戸町松島
佐世保市 宇久町・黒島町・高島町
長崎市 高島町・池島町
平戸市 大島村・度島町
松浦市 星鹿町青島免
鹿児島県 奄美市・大島郡・鹿児島郡
出水郡長島町 獅子島
薩摩川内市 里町・上甑町・下甑町・鹿島町

 
消費期限について

●本州、四国はお届け希望日翌日まで、北海道、九州、その他一部地域はお届け希望日当日までです。
●必ず受取可能な日時をご指定してご注文ください。また、受取後は冷蔵庫に保存して消費期限内にお召し上がりください。

 

送料

●商品価格に含まれております。※北海道、四国、九州は別途324円(税込)かかります。

 

サービスご利用(商品受取まで)の流れ

WEBで注文

本ストアをWEB注文でご利用する場合は、COCORO MEMBERS(旧SHARP i CLUB)の会員登録が必要です。まだ、会員登録がお済みではないお客様は、以下の②で会員登録をしてください。

①パソコンやスマートフォンのWEBブラウザで、ストアサイトにアクセスしてください。
https://cocorostore.sharp.co.jp/kitchen/

②COCORO MEMBERS会員では無いお客様の場合は、ストアの上部にある「ログイン/会員登録」で「新規会員登録はこちら」を選択して会員登録してください。

③ご注文したい商品の対象機種と、ご利用の機器の型番をご確認ください。機器の型番の確認方法はこちら

④商品を「カート」に追加して「レジに進む」を選択してください。

(※)クーポンをお持ちのお客様は、カート画面でクーポンコードを入力してください。
(※)レジに進む際に、COCORO MEMBERSのログイン画面が表示される場合は、COCORO MEMBERSに登録しているメールアドレス(COCORO ID)とパスワードでログインしてください。

⑤配送先のご住所や、配送希望日時、お支払い方法を入力してください。

(※)お支払い方法で「クレジットカード支払い」を選択された場合で、当ストアでクレジットカード登録されていない場合は、クレジットカード情報の入力が必要です。
(※)お支払い方法で「コンビニ後払い」を選択された場合、注文確定の処理時にお客様がコンビニ後払いをご利用可能であるか確認処理がその場で実施されます。万一、ご利用頂けない場合は、お手数ですがクレジットカード支払いを選択いただきますよう、お願いいたします。
(※)ご同意いただく内容がある場合は、レジ画面の最後に表示されますので、チェックボックスにチェックを入れた上で、「注文を確定」を選択してください。

⑥配送希望日時にお届けいたします。

(※)注文完了や、発送時などに、ご登録のメールアドレスにお知らせのメールを送信します。

 

電話で注文

①カタログやストアでご注文したい商品の商品番号をご確認ください。

②ご注文したい商品の対象機種と、ご利用の機器の型番をご確認ください。機器の型番の確認方法はこちら

③ヘルシオデリご注文専用フリーダイアル(0120-540-141)にお電話いただき、オペレータの案内に従って以下の内容をお伝えください。
 ■これまでの当ストアの利用有無
 ■ご注文される商品の商品番号(例:FH-00001)と数量
 ■配送先の郵便番号、住所、お名前、電話番号
 ■受取希望日(金曜か土曜日)、希望時間帯

(※)電話でご注文頂く場合は、お支払い方法は「コンビニ後払い」のみです。注文確定の処理時にお客様がコンビニ後払いをご利用可能であるか確認処理がその場で実施されます。万一、ご利用頂けない場合は、お手数ですがWEBで注文(クレジットカード支払い)をご利用いただきますよう、お願いいたします。

④配送希望日時にお届けいたします。

 

機器の型番の確認方法

ヘルシオ:前面パネルなどに記載された“AX-”で始まる英数字です。

ホットクック:天面の液晶画面の上(KN-HW24C、KN-HT24B)や本体の正面側(KN-HT99A)に記載された“KN-”で始まる英数字です。

■対応機種