COCORO STORE利用規約

COCORO STOREサービス(以下、「本サービス」といいます)は、インターネットサイトであるCOCORO STOREを通じてシャープ株式会社(以下、「当社」といいます)が提供するショッピングサービスです。当社は、COCORO STORE利用規約(以下、「本規約」といいます)に基づいて、お客様に対して本サービスを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。また、本サービスおよび本サービスに関連する個別サービスのご利用にあたってはCOCORO STOREお客様情報の取扱いについておよび個別サービス利用規約を別途定めておりますので、そちらも併せてご参照ください。

第1条(規約の適用)

  1. 本規約は、本サービスを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様が本サービスを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  2. お客様が本サービスに関連して個別のサービスを利用する場合、当該個別のサービスにかかる利用規約もご了解のうえ、遵守していただくものとします。
  3. 当社は、COCORO STORE上において、本サービスの申込みおよび利用に関する条件を掲載する場合があります。当該記載は、本規約または個別のサービスにかかる利用規約の一部を構成するものとします。
  4. 本規約の内容と、前項の条件が矛盾する場合は、COCORO STORE上に掲載された条件の規定が優先して適用されるものとします。
  5. 本規約の他に、本サービスに関連して個別のサービスにかかる利用規約が定められている場合は、当該個別のサービスにおいては個別の利用規約が優先的に適用されるものとします。

第2条(本サービスの内容)

本サービスは、COCORO STOREを通じて当社が提供するショッピングサービスであり、本サービス上で提供する個別のサービスを含みます。個別のサービスの具体的な内容については、COCORO STORE上に掲載します。

第3条(サービスの提供区域)

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。海外ではご利用いただけません。

第4条(本サービスの申込み資格)

本サービスにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人に限定します。また、海外に在住される方はご契約いただけません。

第5条(会員登録)

  1. 本サービスを利用するにあたり、お客様は、COCORO MEMBERSへ会員登録をし、COCORO IDおよびパスワード(以下、併せて「ID等」といいます)を取得していただく必要があります。
  2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。当該メールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、当該ID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己のID等の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  6. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  7. 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第6条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
    COCORO MEMBERS会員利用規約はこちら
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第7条(マイページサービス)

お客様は、COCORO STOREでID等を入力いただき、マイページ画面で以下のような機能を使うことができます。

(1)  会員情報、決済方法等の確認、注文履歴の参照等

(2)  配送先住所、氏名等の確認、修正

(3)  注文情報の確認、キャンセル

第8条(情報の更新)

  1. お客様は、会員情報に変更が生じた場合、速やかに会員情報を修正するものとし、常に最新の情報をマイページサービス内で表示することとします。
  2. 当社は、お客様が前項の規定に基づくマイページサービス内の情報更新をしなかったことに基づき直接的または間接的に発生したあらゆる紛争、損害等について、一切責任を負わないものとします。

第9条(禁止行為等)

  1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
  2. (1) 本サービスの運営を妨げる行為(情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信)

    (2) 利用に当たって虚偽の内容を申請する行為

    (3) 他人のID等を不正に使用する行為

    (4) ID等を第三者に譲渡または使用させる行為

    (5) その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすまして本サービスを利用し、また情報を送信、書き込む行為

    (6) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為

    (7) 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為

    (8) 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為

    (9) わいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為

    (10) 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為

    (11) 当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為

    (12) 他の利用者が本サービスを利用することを妨げる行為

    (13) 法令に違反し、または公序良俗に反する行為

    (14) 本規約または個別サービスの利用規約のいずれかに違反する行為

    (15) その他当社が不適切行為と判断した行為

  3. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、ID等の使用停止、お客様の商品ご購入注文のキャンセル等本サービスの提供拒否、利用制限、投稿したレビューの削除、クーポンの取消等当社が必要と判断する措置をすることができるものとします。ただし、緊急の場合は事前通知なく行えるものとします。

(1) 前項の禁止事項の一つに該当する場合

(2) 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合

(3) 電話、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合

(4) お客様が指定したクレジットカードまたはGMO後払いの利用について、承認が得られなかった場合

(5) お客様が、当社が提供するサービスを停止されたことがある等、当社がお客様の利用を承諾すべきではないと判断した場合

(6) その他、当社が不適切と判断した場合

第10条(本サービスの中断、停止等)

当社は次のような場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断、停止する場合があります。本サービスを中断、停止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。

(1)  システムの緊急の保守点検、修理、工事が必要な場合

(2)  電気通信事業者(電話通信事業会社、インターネットプロバイダー等)の役務が提供されない(通信停止事態)場合

(3)  天災地変、事変、停電が発生または発生する恐れがあり本サービスの提供ができない場合、また当社が提供不可能と判断した場合

(4)  その他当社が中断、停止を必要と判断した場合

第11条(知的財産権)

  1. COCORO STOREに掲載されているコーポレートマーク、商標(トレードマーク、サービスマーク、ロゴマーク)、商品画像、動画、文章、音楽、プログラムデータなどの著作権、商標権等知的財産権は原則として当社またはその権利を有する第三者に帰属します。
    これらの全部または一部をお客様が当社に無断で使用・複製することは法令上禁止されております。
  2. お客様が前項の規定に違反したことにより、当社または第三者に損害を与えたときは、お客様は当社または第三者に対して、その損害賠償の責任を負うものとします。

第12条(お客様への情報配信等)

当社は、お客様の同意を得て、キャンペーン情報等お得な情報を無料メールマガジンにて配信する場合があります。メールマガジンの配信停止をご希望の方は、COCORO STOREにおいて、当社所定の手続を行ってください。

第13条(お問合せ)

お客様からのお問合せは、以下のお問合せページからお願いいたします。
https://cocorostore.sharp.co.jp/support/

第14条(お客様情報の取扱い)

COCORO STOREにおいて入力いただいたお客様情報およびCOCORO MEMBERSから提供されたお客様情報については、当社規定の「COCORO STORE お客様情報の取扱いについて」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。

第15条(レビュー機能)

  1. 当社は、COCORO STOREにおいてレビュー機能を設定することがあります。お客様がレビュー機能を用いて投稿した内容は、COCORO STOREにおいて公開されます。
  2. レビュー機能に投稿するお客様は、以下の項目のいずれかに該当する投稿を行うことができません。以下の項目に該当しまたは該当しうるおそれがある場合、当社は投稿内容を削除しまたは非公開とすることができるものとします。ただし、当社は、レビューが本規約に違反しているかどうか監視する義務を負うものではありません。
  3. (1)    第9条(禁止行為等)第1項に該当する投稿

    (2)    本サービスに無関係な、または本サービスの趣旨に反した投稿

    (3)    虚偽の事実の投稿

    (4)    第三者の事前の承認(お客様がCOCORO STOREに当該内容を投稿することおよび本規定の内容への同意を含みます)なく、第三者に権利が帰属する内容の投稿

    (5)    その他当社が不適切と判断する投稿

  4. お客様がレビュー機能において投稿した内容については、当社がお客様に通知することなく、無償で自由に利用できるものとします。お客様は、当社が無償で利用することおよび当社に対し投稿内容にかかる著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
  5. 本規約の違反により当社または第三者に損害が発生した場合、お客様は、当該損害について自らの責任と負担において解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。
  6. 投稿内容が第三者の権利を侵害するとして、当該第三者から情報開示の請求があった場合、その他法令の定める手続に従って情報開示の請求を受けた場合、当社は、法令の定める手続きに従って当該情報を開示することがあります。
  7. 投稿はお客様の責任においてされるものであり、当社は、投稿されたレビューの内容の正確性、信頼性等につき一切保証しないものとします。当社は、レビューの投稿内容に関するお問い合わせについては対応できかねますので、ご了承ください。
  8. 当社は、レビュー機能を予告なく変更、停止または廃止することがあります。

第16条(権利義務の譲渡制限等)

お客様は、本サービスによって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。

第17条(本サービスの内容の変更)

当社は、当社の都合により、本サービスの内容や提供条件の変更を行うことができるものとします。内容や提供条件を変更する場合、当社は事前にCOCORO STORE等で通知するものとします。

第18条(本サービスの廃止)

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの全部または一部を一時的にまた永続的に廃止することがあります。
  2. 当社は、本サービスを廃止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。

第19条(免責事項)

  1. お客様から送信された情報に関して、記入もれ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない場合に発生した損害について、当社は一切その責任を負いません。
  2. COCORO STOREを利用するにあたり、お客様に生じたシステム上の損害(ハードウェア・ソフトウェアを問わず)について、当社は一切その責任を負いません。
  3. COCORO STOREには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。万一当社に過失なく損害が発生した場合には、当社はその責任を負わないものとします。
  4. 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、本サービスをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。
  5. 当社は、COCORO STOREにおいて善良なる管理者の注意義務を持って本サービスをお客様に提供しますが、提供する情報内容についての正確性、有用性等については完全に保証するものではありません。また当社はお客様に対しその責任を負いません。
  6. 当社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、変更、中断、中止、廃止したことに起因してお客様または第三者が被った損害について責任を負いません。
  7. お客様が、本サービスに関係する事項をCOCORO STOREや他のサイトで公開、掲載した際に、第三者の名誉・信用を傷つける行為、知的財産権、その他の権利の侵害等があったとして紛争等が発生した場合においても、当社は責任を負いません。
  8. 前7項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合には、当社は損害賠償責任を負います。ただし、当社に故意または重過失があるときを除き、社会通念上、当該種類の債務不履行から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)を超える損害については責任を負わないものとし、賠償額は当社がお客様からお支払いいただいた支払代金を限度とします。

第20条(反社会的勢力)

当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第21条(規約の変更)

  1. 当社は、本規約を必要に応じて変更することがあります。本規約を変更した後のサービスに係る料金その他の提供条件は、変更後の規約によります。
  2. 本規約を変更するときは、当社は、当該変更により影響を受けることとなるお客様に対し、事前にその内容について通知し、COCORO STORE上で公表します。

第22条(専属的合意管轄裁判所)

当社とお客様との間で本サービスに関して争いが生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条(規約の発効)

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。

【2017年10月4日制定】


ヘルシオデリ利用規約

ヘルシオデリ利用規約(以下「本規約」といいます)は、シャープ株式会社(以下「当社」といいます)が、ヘルシオやホットクック等の調理家電向けの食材をセットにした料理キットを販売するサービス(以下「本サービス」といいます)に関する利用規約です。当社は、本規約に基づいて、お客様に対して本サービスを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。なお、本規約に定めのない事項は、COCORO STORE利用規約の定めによるものとし、COCORO STORE利用規約と本規約の定めが競合する場合は、本サービスに関しては本規約が優先されるものとします。

第1条(本サービスの内容)

本サービスは、ヘルシオ、ホットクック等の調理家電で簡単に調理できる食材をセットにした料理キットを提供するショッピングサービスです。

第2条(商品の売買契約)

  1. 商品の購入を希望されるお客様は、COCORO STOREにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様の間の売買契約が成立します。
  2. 当社は、以下に定める場合には、お客様の注文申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。

(1)  購入申込みをされたお客様が実在しない場合

(2)  お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合

(3)  お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合

(4)  お客様によるクレジットカードまたはGMO後払いの利用について、クレジットカード会社または決済代行会社から承認が得られなかった場合

(5)  お客様が、本規約に基づくサービスの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用または購入申込みを承諾すべきではないと判断した場合

(6)  お客様が未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合

(7)  お客様が、当該申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社から当該契約を解除したことがある場合

(8)  不可避の事故、災害、天候不順、生育不良等、当社の責めによらない事由により、商品をお届けできない場合

(9)  商品の製造元の材料調達不能、生産中止、その他の理由のために商品を提供できない場合

(10)    お客様が合理的な理由なく商品の返品または受領拒否したことがある場合

(11)    お客様の指定した配送先で商品が受領されないという事態が繰り返された場合

(12)    当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合

(13)    その他当社が不適当と認めた場合

第3条(注文のキャンセルについて)

  1. 前条第1項で定めた契約成立後のお客様によるキャンセル可否およびキャンセル可能期間は、各商品によって異なります。COCORO STORE上に掲載されたキャンセル可能期間をご確認ください。
  2. 当社は、第6条(不良品等の交換)で定める場合を除き、キャンセル期限経過後は、申込みのキャンセルは受け付けません。

第4条(商品の提供)

  1. 当社は、お客様との購入契約が成立した後、当社が指定する配送便にて、お客様の指定した配送日に、お客様の指定した住所宛てに商品を配送します。複数の商品を購入された場合には、品切れの場合等を除き、ご注文単位ごとにまとめての発送となります。配送状況はCOCORO STOREマイページ内の注文履歴から確認することができます。
  2. ご購入いただいた商品の配送先は、日本国内に限定させていただきます。
  3. 商品によっては、諸般の事情で、出荷が遅れる場合、また、ご注文に応じられない場合があります。その際、当初予定していた出荷日からの変更に伴ういかなる損害についても当社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
  4. 商品は、出荷の翌々日までにお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、契約を解除させていただく場合があります。当該解除の場合、商品代金はお客様に返金されません。また、これにより当社に商品代金を超える損害が生じたときは、お客様は当社に対して、その損害賠償の責任を負うものとします。
  5. お届けした商品については、商品受け取り後、速やかにご確認ください。

第5条(所有権の移転)

  1. お客様またはお客様の指定した納入先が、ご購入された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は、当社からお客様に移転します。
  2. 前項にかかわらず、クレジットカード会社または当社指定の決済代行会社の定める規約の条件に従い、ご注文に係る商品の所有権がクレジットカード会社または当社指定の決済代行会社に留保される場合があります。詳しくはクレジットカード会社または当社指定の決済代行会社の利用規約をご確認ください。

第6条(不良品等の交換)

商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、消費期限内にお受け取りされたにもかかわらず、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、商品の到着日またはその翌日にご連絡ください。同等品との交換または返金をお受けいたします。それ以後の交換・返金はお受けできません。なお、交換・返金にあたり、必要に応じて該当商品の画像提出にご協力いただく場合があります。

第7条(代替品の配送)

不可避の事故、災害、天候不順、生育不良等、当社の責めによらない事由により、配送予定の商品をお届けできない場合、当社は、当該商品と同等と判断する代替品をお客様に提供いたします。但し、お客様は、当社が代替品をもお客様に提供することが不可能となった場合、当社の判断により、売買契約を解除する場合があることを、あらかじめ了承いただくものとします。

第8条(代金)

  1. 商品の代金は、COCORO STOREの各商品購入ページに掲載します。
  2. 商品代金の他、送料が必要となる場合があります。また、支払方法によって、後払い手数料が必要となる場合があります。

第9条(支払方法)

  1. お客様は、商品の代金等を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードまたは当社指定の決済代行会社による後払いにて支払うものとします。支払方法の詳細については、COCORO STORE上の支払いに関するページをご確認ください。
  2. クレジットカード会社や当社指定の決済代行会社が定める利用規約がある場合、当該規約が適用されます。

第10条(規約の変更)

  1. 当社は、本規約を必要に応じて変更することがあります。本規約を変更した後のサービスに係る料金その他の提供条件は、変更後の規約によります。
  2. 本規約を変更するときは、当社は、当該変更により影響を受けることとなるお客様に対し、事前にその内容について通知し、COCORO STORE上で公表します。

第11条(規約の発効)

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。規約の適用は、お客様が本サービスを注文された時点の規約にしたがうものとします。

【2017年10月4日制定】


クーポン利用規約

クーポン利用規約(以下、「本規約」といいます)は、シャープ株式会社(以下、「当社」といいます)が提供するCOCORO STOREで利用できる割引クーポンの利用について定めた規約です。当社は、本規約に基づいて、お客様に対してクーポンを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。なお、本規約に定めのない事項は、COCORO STORE利用規約の定めによるものとし、COCORO STORE利用規約と本規約の定めが競合する場合は、クーポンに関しては本規約が優先されるものとします。

第1条(クーポンの定義)

  1. クーポンとは、当社が発行し、お客様が特定の利用条件のもとでCOCORO STOREをご利用の際に割引として利用できるクーポンをいいます。
  2. クーポンには以下の2種類があります。

(1)    「入力クーポン」:当社が配布、公開したクーポンコードを、お客様ご自身が入力することにより利用できるクーポンです。

(2)    「自動適用クーポン」 :お客様が特定の利用条件を満たした場合、自動的に適用されるクーポンです。

第2条(クーポンの発行)

当社は、クーポンごとに、お客様がクーポンによって受けることができるサービスの内容、有効期限、ご利用条件等を定めたうえで、クーポンを発行します。お客様は、クーポン発行時のご案内をご確認のうえ、クーポンを利用するものとします。

第3条(クーポンの利用方法)

  1. 入力クーポンについては、お客様は、ご注文時にクーポンコードを入力することその他当社の指定する方法により、クーポンを利用できるものとします。
  2. 自動適用クーポンについては、お客様が特定の利用条件を満たすことにより、自動的に適用されます。
  3. お客様は、いかなる場合においても、クーポンを換金することはできません。
  4. クーポンのご利用状況については、COCORO STOREマイページ画面の注文履歴においてご確認ください。
  5. お客様は、本規約およびクーポンごとに定められた利用条件にしたがってのみクーポンを利用することができ、お客様本人以外の第三者に利用させてはなりません。

第4条(クーポン利用後のキャンセル等)

  1. お客様が、クーポンを利用した注文後に、当該取引をキャンセルしたり当該取引について返品を行った場合、クーポンは利用済みとして無効となります。なお、当社は、クーポン利用部分について現金で返金することはいたしません。
  2. 売り切れなどにより、商品のお買い上げ金額がクーポンの額面を下回った場合、その差額は無効となります。
  3. お客様が特定のクーポン利用条件を満たさなくなったこと、クーポン取消事由に該当したこと等によりクーポンが失効または取り消された場合は、当該決済の取引が取消または保留されることがあります。かかる場合、お客様は、当該取引について、クーポン取消による不足額を、直ちに当社指定の方法にて支払うものとします。

第5条(クーポンの消滅および取消)

  1. 有効期限の切れたクーポンはご利用になれません。
  2. お客様が、以下のいずれかに該当した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、クーポンの利用を取消または利用を制限することがあります。
  3. (1)    発効条件を満たさないことが判明したとき

    (2)    違法または不正な行為があったとき

    (3)    当社が定めるCOCORO STORE利用規約その他の規約等に違反したとき

    (4)    その他、当社が不適切だと判断したとき

  4. 前2項により取引において不足額が生じた場合、お客様は、当該取引について、クーポン取消による不足額を、直ちに当社指定の方法にて支払うものとします。
  5. 当社は、クーポンの消滅、取消、利用制限等にかかる一切の責任を負いません。

第6条(譲渡禁止)

お客様は、保有するクーポンを第三者に譲渡し、または第三者と共有することはできません。

第7条(規約の変更)

  1. 当社は、本規約を必要に応じて変更することがあります。本規約を変更した後のサービスに係る料金その他の提供条件は、変更後の規約によります。
  2. 本規約を変更するときは、当社は、当該変更により影響を受けることとなるお客様に対し、事前にその内容について通知し、COCORO STORE上で公表します。

第8条(規約の発効)

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。

【2017年10月4日制定】